Migracija iš Cloud

Esama Reserve versija buvo sukurta kaip globalios „divergent Cloud” platformos dalis, kuri sujungė visus mūsų sprendimus į vieną sąsają. Mūsų klientų reikalaujamų funkcijų apimtis ir produktų kiekis reiškė, kad sąsaja buvo mažiau intuityvi, nei tikėjomės.

Kaip tikriausiai jau žinote, naująją Reserve versiją kūrėme daugiau nei metus, ir džiaugiamės galėdami pranešti, kad naujoji versija šiuo metu diegiama visiems jums. Tai ilgas procesas, bet labai džiaugiamės, kad būsite naujoje platformoje.

Kas naujo

Viskas, iš tikrųjų. Bet štai keletas svarbiausių dalykų.

Rezervavimo tipai

Renkite renginius, rezervuokite grupines sesijas, stalus, nakvynes ir dar daugiau. Apimame visus įvykių tipus, kuriuos galėjome sugalvoti.

Visi tipai vis dar tik 3p/rezervacija.

Dovanų kortelės

Dovanų kortelės tampa geresnės su balansu. Leiskite klientams perplanuoti ar keisti rezervacijas skirtingose vietose su skirtingomis kainomis ir išduokite kreditus nepaveikdami savo pelno.

Daugiau ataskaitų

Ataskaitos senojoje versijoje nebuvo puikios, ir kartais net turėdavome jas jums siųsti rankiniu būdu. Nebėra to 💩, turite pilnas ataskaitų galimybes tiesiai iš valdymo skydelio.

Pasikartojančios rezervacijos

Leiskite klientams rezervuoti kelias sesijas vienu kartu, padėdami padidinti pasikartojančias pajamas. Klientai gali rezervuoti iki 30 sesijų vienu paspaudimu.

Ir dar daug daugiau

Kai sakome nauja Reserve versija – tai tikrai nauja. Reserve, kurį netrukus gausite, sukurtas nuo nulio su viskuo, ką išmokome, viskuo, ko prašėte, ir atsižvelgiant į kiekvieną kliento atsiliepimą.

Štai dar keletas svarbiausių dalykų:

Geresnis komunikacijos valdymas

Mes jus išgirdome – redaguoti didžiulį kodo gabalą teksto lauke be grįžtamojo ryšio nėra puiku. Pristatėme išsamesnį redaktorių, leidžiantį įterpti kintamuosius iš sąrašo, tikrinti šablonus prieš išsaugant ir apskritai lengviau juos prižiūrėti.
Patobulinta klientų patirtis

Anksčiau palaikėme tik Passkey ir OTP prisijungimą – to laikomės siekdami pagerinti saugumą. Tačiau dabar taip pat palaikome Google ir Apple prisijungimą, palengvindami klientams prisijungti ir valdyti savo rezervacijas.

Taip pat pridėjome 3 rezervavimo stilius: kalendoriaus vaizdą, prie kurio esate įpratę, laiko vaizdą ir restorano stiliaus srautą.
Priežiūros sesijos

Mūsų klientams su dinaminiais priežiūros poreikiais pridėjome naują būdą jas planuoti nekeičiant darbo valandų. Galite pasirinktinai leisti savo darbuotojams valdyti savo tvarkaraštį ir koreguoti laikus pagal poreikį ir galimybes.

Negalime visko sutalpinti čia, todėl jei yra kažkas konkretaus, ką norėtumėte sužinoti, nedvejodami susisiekite su mumis.

Pagrindiniai skirtumai

Pradėję naudoti naująją Reserve versiją, pastebėsite, kad nemažai dalykų pasikeitė.

Jūsų valdymo skydelis

Dabar matysite daugiau svarbių metrikų valdymo skydelyje, tokių kaip pajamos, rezervacijų grafikai ir daugiau. Nebematysite naujų registracijų / žmonių skaičiaus, išsiųstų/suplanuotų SMS/el. laiškų ar Transact laukiančių mokėjimų ir kt.

Tai padeda jums naudoti valdymo skydelį kaip valdymo skydelį, kur vienu žvilgsniu matote, kas vyksta jūsų versle.

Rezervacijos: laiko juosta ir susiję

Senoji Reserve versija buvo sukurta aplink įvykius. Dalykai vyko skirtingose sistemose, o įvykiai viską laikė kartu. Taip pat esybės buvo bendrinamos, kas lėmė daug tarpsisteninės komunikacijos ir dalijimosi.

Tai matėte, jei kada nors žiūrėjote rezervaciją – laiko juosta viršuje su nuorodomis ir piktogramomis į skirtingas sistemas, ir susijusių esybių sąrašas apačioje su keistais ID šalia jų.

Na, nebėra.

Žinome, kad jums rūpi tik tai, kas jums svarbu, todėl labai supaprastinome rezervacijos sąsają, kad gautumėte informaciją ir kontrolę, kurios reikia.

Nebematysite susijusios esybės jūsų klientui, tiesiog… matysite klientą. Nebematysite laiko juostos įrašo „SMS ‘Rezervacija patvirtinta’ išsiųsta” ar „El. laiškas ‘Rezervacija patvirtinta’ išsiųstas”, tiesiog… žinosite, kad jie buvo išsiųsti.

Tai sritis, kurią sunkiai tobulinome, nes tai dažniausiai naudojamas ekranas. Jūsų atsiliepimai labai laukiami!

People (Core), Identity, Connect, Collect, Transact

Senojoje versijoje naudojote ir turėjote prieigą prie 5 skirtingų produktų: Reserve + aukščiau išvardinti.

Dabar naudosite tik Reserve. Po gaubtu šios kitos platformos (ar pakaitai) vis dar veikia, tačiau jos nebėra jums matomos.

Tai turi šias pasekmes:

Valdymo skydelio pakeitimai

Kaip minėta aukščiau, nebematysite skirtingų produktų ataskaitų apie atitinkamą naudojimą. Tik tai, ko jums reikia.
People meniu pašalintas

Dabar visus savo klientus matysite… Klientų meniu.
Pilna klientų kontrolė

Anksčiau, kadangi „People” buvo naudojami visuose mūsų produktuose, negalėjote lengvai redaguoti kliento duomenų.

Dabar galite. Tai atveria tokį pat kontrolės lygį, kokį visada turėjome, leidžiant lengvai spręsti klientų užklausas. Tai apima galimybę savarankiškai valdyti klientų žymas, el. pašto / telefono pakeitimus ir duomenų pašalinimą.

Taip pat galėsite daug aiškiau matyti kliento rezervacijas, o ne tik naujausias operacijas kiekviename produkte.
Connect meniu pašalintas

Jei naudojate komunikacijos istoriją norėdami pamatyti, kiek bus apmokestinta, galite peržiūrėti savo atsiskaitymo paskyrą Nustatymai -> Prenumerata.

Jei naudojate komunikacijos istoriją norėdami matyti žinučių turinį, tai galite padaryti iš atitinkamų rezervacijų.

Laikui bėgant pridėsime komunikacijos ataskaitą, kuri leis eksportuoti duomenis kas mėnesį.
Connect / komunikacijos istorija

Norėdami apsaugoti jūsų ir jūsų klientų duomenis, komunikacijos istoriją saugome tik 3 paskutinius mėnesius.
Rankiniai SMS siuntimai

Galite siųsti SMS tik klientams, turintiems rezervacijas pas jus, ne reklaminiams pranešimams, per Reserve.

Jei reikia siųsti ad hoc komunikacijas visiems savo klientams, galite atskirai užsiregistruoti Connect arba PureSMS.
OTP komunikacijos nebesaugomos

Nors OTP vis dar siunčiami kai kuriems prisijungimams, nebegalite peržiūrėti tų žinučių. Tai skirta kliento paskyros vientisumui apsaugoti. Prisijungimai nebėra ribojami prie įrenginio, kuris juos užklausė, todėl jums rodyti išsiųstus OTP yra saugumo rizika naujojoje Reserve versijoje.
Transact meniu pašalintas

Tai anksčiau tik buvo nuoroda mokėjimams, ir dabar galite atsisiųsti tą pačią informaciją kaip CSV iš Ataskaitų skirtuko.

Duomenų prieinamumas

Migruosime tik rezervacijų duomenis ir aktyvius klientus nuo 2024 m. birželio iki migracijos momento. Visi kiti istoriniai duomenys nebus prieinami naujojoje Reserve versijoje.

Visi jūsų konfigūracijos duomenys (įskaitant vietas, erdves, kainas, komunikacijas ir kt.) bus perkelti.

Nauji rezervacijos tipai

Reserve visada palaikė tik „Slot” rezervacijas – taip vadiname 1 rezervaciją 1 laiko tarpe, kaip sukonfigūravote.

Su nauja versija iš karto gaunate prieigą prie kelių rezervacijos tipų, leidžiančių, na, rezervuoti bet ką.

Štai mūsų rezervacijos režimai:

Slot

Tai, prie ko esate įpratę – 1 rezervacija 1 laiko tarpe.

Tačiau dabar galite įjungti parinktį leisti keliems klientams rezervuoti viename laiko tarpe. Tai vadiname „Multi-Slot”, bet tai vienintelis skirtumas, todėl tai nėra atskiras režimas.
Events

Renginiai yra dalykai, vykstantys fiksuotame laiko intervale, ir jūs parduodate bilietus.

Galite sukurti renginį ir pradėti pardavinėti bilietus per kelias sekundes. Netrukus turėsime pritaikomus renginių puslapius, kad galėtumėte dalytis pilnai su savo prekės ženklu nuorodomis su klientais.
Allocation

Allocation yra kaip Slots, išskyrus tai, kad galite turėti kelis „išteklius” (t.y. dalykus, kuriuos galima rezervuoti).

Pagalvokite apie stalą restorane arba kambarį viešbutyje. Jei turite 5 stalus 1 laiko tarpui, tai leistų padaryti 5 allocation rezervacijas.

Taip pat galite konfigūruoti Slot ir Allocation rezervacijas trukti keliomis dienomis, kas leidžia nakvynės rezervacijas viešbučių kambariams ar AirBnb.

Diegimo grafikas

Dauguma sistemų dabar yra įdiegtos ir naudojamos šiuo metu veikiančioje Reserve versijoje, tačiau pilna esamų duomenų migracija ir perėjimas į naująją platformos versiją vis dar vyksta.

Pranešimas apie prastovą bus išsiųstas visiems klientams balandį, su bent 1 savaitės išankstiniu pranešimu, kad galėtumėte pasiruošti ir pranešti savo klientams apie neprieinamumą. Tiek administracinė sistema, tiek klientų platformos bus neprieinamos planuojamos prastovos metu.

Produkto palaikymo pakeitimai

Visos palaikymo užklausos šiuo metu siunčiamos el. paštu, tačiau kaip naujų mūsų platformų versijų dalis (viskas, ką matote šioje svetainėje!) diegiame žiniatinklio platformą efektyvesniam problemų ir atsiliepimų sekimui.

Galėsite prisijungti su savo divergent Cloud paskyra (tuo pačiu, su kuriuo šiuo metu jungiatės) ir peržiūrėti visas pateiktas palaikymo užklausas, taip pat kelti naujas ir jas atnaujinti.